Gizlilik Politikası

Bu politika; Vakteo web sitesi, işletme yönetim paneli ve işletmelere ait online randevu sayfaları için geçerlidir. Hizmetin işletmecisine ilişkin bilgiler:

• İşletme hesapları için: ad soyad, e-posta, telefon, şifrenin geri döndürülemez özeti ve oturum bilgileri,
• İşletme bilgileri: işletme adı, adres, telefon, logo bağlantısı, çalışma saatleri ve ayarlar,
• Personel ve hizmet bilgileri: personel adı ve unvanı, hizmet adı, süresi ve fiyatı,
• Randevu alan müşteriler için: ad soyad, telefon, randevu tarihi/saati, seçilen hizmet ve personel, isteğe bağlı not ve bildirim tercihi,
• Bildirim kayıtları: WhatsApp bildirimlerinin alıcısı, türü ve gönderim durumu,
• Teknik kayıtlar: panel işlem kayıtları ve barındırma altyapısının standart sunucu kayıtları.

Ayrıntılı veri kategorileri ve hukuki sebepler için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

• Hesabınızı oluşturmak ve güvenli şekilde oturum açmanızı sağlamak,
• Online randevu almayı, randevuları yönetmeyi ve çakışmaları önlemeyi sağlamak,
• Randevu onayı, değişikliği, iptali ve hatırlatmalarını iletmek,
• Ücretsiz deneme ve abonelik süreçlerini yürütmek, kurulum ve destek vermek,
• Hizmetin güvenliğini sağlamak ve hataları gidermek.

Kişisel verileri satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız. Müşteri randevu bilgileri yalnızca randevu alınan işletmenin yetkili kullanıcılarına gösterilir; bir işletme başka bir işletmenin verilerine erişemez. Veriler, aşağıdaki altyapı hizmet sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yetkili mercilerle mevzuatın gerektirdiği durumlarda paylaşılır.

• Supabase: veritabanı ve kimlik doğrulama altyapısı.
• Vercel: web uygulamasının barındırılması ve sunulması.
• Meta (WhatsApp Business Platform): randevu bildirimlerinin WhatsApp üzerinden iletilmesi.

Bu sağlayıcılar verileri kendi gizlilik ve güvenlik koşulları çerçevesinde işler; sunucuları yurt dışında bulunabilir. WhatsApp bildirimlerinin iletilmesi Meta'nın hizmetine bağlıdır.

Vakteo yalnızca hizmetin çalışması için gerekli teknolojileri kullanır:

• Oturum çerezleri: yönetim paneline giriş yapan kullanıcıların oturumunu güvenli şekilde sürdürmek için kimlik doğrulama altyapısının çerezleri,
• Tercih çerezi: birden fazla işletmesi olan kullanıcıların panelde seçili işletmesini hatırlamak için kullanılan çerez,
• Tarayıcı depolaması: tanıtım (demo) sayfalarındaki örnek verilerin yalnızca sizin tarayıcınızda tutulması.

Reklam veya pazarlama amaçlı çerez ve üçüncü taraf takip aracı kullanılmamaktadır. Zorunlu çerezleri tarayıcınızdan engellemeniz hâlinde panele giriş yapılamayabilir.

• Bağlantılar şifreli (HTTPS) olarak sağlanır; şifreler geri döndürülemez şekilde saklanır,
• Her işletmenin verisi veritabanı seviyesindeki erişim kurallarıyla diğer işletmelerden ayrılır,
• Yönetim işlemleri yalnızca yetkili hesaplar tarafından yapılabilir ve işlem kayıtları tutulur,
• Yönetici erişim anahtarları yalnızca sunucu tarafında kullanılır, tarayıcıya gönderilmez.

Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ücretsiz deneme süresi sona eren hesapların verileri, işletmenin aboneliğe geçebilmesi için korunur ve kendiliğinden silinmez; hesabın kapatılmasını talep edebilirsiniz.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve diğerleri) ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Bu politika, hizmetteki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişiklikler, işletme hesaplarına makul yollarla ayrıca duyurulur.

Resmi e-posta ve posta adresi şahıs işletmesi kaydı tamamlandığında bu bölümde yayımlanacaktır. Bu süre içinde sorularınız için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.